Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng zowin10

Chào mừng bạn đến với zowin10 – nền tảng cá cược trực tuyến dành cho người chơi Việt Nam tại địa chỉ zowin10.ws. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của zowin10, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") cấu thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và zowin10 ("Chúng tôi", "Công ty", "Nền tảng"). Điều khoản này điều chỉnh toàn bộ hoạt động của bạn trên nền tảng zowin10, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược, nhận thưởng, rút tiền và mọi tương tác khác với dịch vụ.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các Điều khoản này, bạn phải ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.

zowin10 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào bằng cách đăng tải phiên bản cập nhật lên trang web. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được thay đổi khi Điều khoản được sửa đổi. Bạn có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để cập nhật các thay đổi.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của zowin10, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau) là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan cùng việc tịch thu số dư.

Khi đăng ký tài khoản, bạn đồng ý cung cấp các thông tin sau đây một cách chính xác, đầy đủ và cập nhật:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản. zowin10 khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác thực hai yếu tố (2FA) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Mọi hoạt động diễn ra từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn phải chịu trách nhiệm đầy đủ.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của zowin10 qua live chat 24/7 để được khóa tài khoản khẩn cấp và điều tra.

zowin10 tuân thủ nghiêm ngặt quy định về độ tuổi tối thiểu. Chỉ những người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ.

Trong quá trình đăng ký và khi thực hiện rút tiền lần đầu, zowin10 có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính và độ tuổi bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực
• Hộ chiếu còn hiệu lực
• Bằng lái xe được cấp bởi cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam

Nếu tại bất kỳ thời điểm nào zowin10 xác định rằng một thành viên chưa đủ 18 tuổi khi đăng ký, nền tảng có quyền ngay lập tức: đóng tài khoản, hủy bỏ tất cả các giao dịch cược đã đặt, thu hồi mọi khoản tiền thắng cược và hoàn trả số tiền nạp ban đầu (nếu có thể xác minh được) sau khi trừ đi các chi phí xử lý liên quan.

zowin10 cũng khuyến khích các bậc phụ huynh và người giám hộ sử dụng các công cụ kiểm soát nội dung trên thiết bị của gia đình để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập vào các trang web cờ bạc trực tuyến.

zowin10 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, cùng các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank và Agribank, ngoài ra còn hỗ trợ thanh toán bằng tiền kỹ thuật số USDT.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tức thì (trong vòng 1–5 phút)
• Bạn chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính bạn
• zowin10 không chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc tiền vay mượn từ bên thứ ba

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch
• Thời gian xử lý rút tiền tiêu chuẩn: trong vòng 15 phút kể từ khi phê duyệt
• Thành viên VIP được ưu tiên xử lý trong vòng 5 phút
• Yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu
• Tài khoản ngân hàng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản

zowin10 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong trường hợp giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền. Các lệnh rút tiền có thể bị tạm giữ trong thời gian điều tra nếu có nghi ngờ gian lận.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng zowin10 phải tuân theo các quy tắc cụ thể áp dụng cho từng loại trò chơi, từng sảnh và từng sự kiện. Bạn có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các quy tắc của từng trò chơi trước khi đặt cược.

• Kết quả cuối cùng: Mọi kết quả cá cược là kết quả cuối cùng và không thể tranh cãi sau khi đã được hệ thống xác nhận, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được zowin10 xác nhận bằng văn bản.
• Cược tối thiểu/tối đa: Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi sự kiện hoặc trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện. zowin10 có quyền điều chỉnh hạn mức cược mà không cần thông báo trước.
• Cá cược thể thao: Đối với cá cược thể thao, cược được đặt trước khi trận đấu kết thúc (trừ chức năng cá cược trực tiếp in-play). Các cược đặt sau thời điểm kết quả đã xác định sẽ bị hủy và hoàn trả tiền cược.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn phiên chơi, zowin10 sẽ xử lý theo chính sách công bằng: hoàn trả tiền cược hoặc tính kết quả dựa trên dữ liệu được ghi nhận hợp lệ.
• Gian lận và thông đồng: Mọi hành vi gian lận, thông đồng, sử dụng phần mềm bot, khai thác lỗi hệ thống hoặc bất kỳ hành vi không trung thực nào khác sẽ dẫn đến việc đóng tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư.

zowin10 sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận bởi các tổ chức kiểm định độc lập để đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng trong tất cả các trò chơi casino. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng tựa game được công bố công khai trong phần thông tin chi tiết game.

zowin10 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng và bạn phải đọc kỹ trước khi kích hoạt.

Các quy định chung áp dụng cho tất cả các chương trình khuyến mãi:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết tiền thưởng đều yêu cầu hoàn thành một số vòng cược nhất định (thường từ 20x đến 40x số tiền thưởng) trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng cố định (thường từ 7 đến 30 ngày). Tiền thưởng chưa sử dụng hết trong thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực.
• Giới hạn rút tiền: Một số chương trình khuyến mãi có thể áp dụng giới hạn tối đa đối với số tiền thắng cược được rút ra từ tiền thưởng. Giới hạn này sẽ được nêu rõ trong điều khoản chương trình.
• Một lần kích hoạt: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được kích hoạt một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, hộ gia đình hoặc thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• Trò chơi đủ điều kiện: Không phải tất cả các trò chơi đều đóng góp vào yêu cầu vòng cược với tỷ lệ như nhau. Tỷ lệ đóng góp cụ thể theo từng danh mục trò chơi được công bố trong điều khoản chương trình.

zowin10 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào. Nếu có bằng chứng cho thấy người chơi đang lạm dụng ưu đãi (bonus abuse), zowin10 có quyền thu hồi tiền thưởng và vô hiệu hóa tài khoản.

Khi sử dụng nền tảng zowin10, bạn cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau:

• Cung cấp thông tin chính xác, trung thực và cập nhật trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ
• Không sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp hoặc gian lận nào
• Không cố ý khai thác lỗi phần mềm, sử dụng bot, phần mềm tự động hoặc các kỹ thuật gian lận khác
• Không thực hiện bất kỳ hành động nào có thể gây hại cho hệ thống, cơ sở hạ tầng hoặc người dùng khác của zowin10
• Không sử dụng dịch vụ để rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phạm pháp
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về tất cả các hoạt động diễn ra từ tài khoản của bạn
• Tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành tại địa phương của bạn liên quan đến cờ bạc trực tuyến
• Không chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản của mình cho người khác

Người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành khác trên toàn quốc đều phải tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ nêu trên. zowin10 có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào nếu có dấu hiệu vi phạm.

zowin10 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc gian dối
• Người dùng chưa đủ 18 tuổi
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc các công cụ kỹ thuật để thao túng kết quả
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền
• Theo yêu cầu tự nguyện của người dùng trong chương trình tự loại trừ

Nếu bạn muốn tự đóng tài khoản của mình, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua live chat. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ. Mọi số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả về tài khoản ngân hàng đã đăng ký sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

zowin10 cũng hỗ trợ chương trình tự loại trừ (self-exclusion) dành cho người chơi muốn tạm thời hoặc vĩnh viễn ngừng sử dụng dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu tự loại trừ trong vòng 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày, 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn. Sau khi kích hoạt, yêu cầu tự loại trừ không thể bị hủy bỏ trong thời gian hiệu lực.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zowin10 và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ, giám đốc, nhân viên không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Cụ thể, zowin10 không chịu trách nhiệm trong các trường hợp:

• Mất điện, gián đoạn kết nối internet từ phía người dùng dẫn đến mất dữ liệu cược
• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của zowin10 (force majeure)
• Thiệt hại tài chính do người dùng tự nguyện chấp nhận rủi ro khi đặt cược
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập
• Tổn thất do quyết định cá cược của cá nhân người dùng

Dịch vụ của zowin10 được cung cấp "nguyên trạng" (as-is) và "có sẵn" (as-available). zowin10 không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng hoàn toàn kỳ vọng của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ của zowin10, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi mô tả chi tiết về khiếu nại qua live chat 24/7 hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ CSKH sẽ cố gắng giải quyết trong vòng 48 giờ.
• Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu không hài lòng với kết quả từ bước 1, bạn có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến bộ phận quản lý. Thời gian xử lý: tối đa 14 ngày làm việc.
• Bước 3 – Hòa giải độc lập: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết thỏa đáng, hai bên có thể đồng ý nhờ đến bên thứ ba trung lập để hòa giải.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này được điều chỉnh bởi các nguyên tắc pháp lý được công nhận rộng rãi. Quyết định cuối cùng của zowin10 trong các trường hợp liên quan đến kết quả trò chơi được coi là quyết định ràng buộc, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật từ phía nền tảng.

zowin10 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trong giao diện tài khoản
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (đối với các thay đổi trọng yếu)
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang Điều khoản này

Bạn có trách nhiệm kiểm tra Điều khoản định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản sửa đổi nào, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ và có thể yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 8.